青島愛(ài)克森機械有限公司售后服務(wù)
(一) 保修服務(wù): 產(chǎn)品從調試合格之日起,保修一年，保修期內產(chǎn)品損壞非人為所致的免費修理。（注：易損件不在保修范圍內）
(二) 調試服務(wù)：由供方負責派工程師去現場(chǎng)調試；培訓操作工。經(jīng)調試合格后需方出具驗收報告。
(三) 培訓服務(wù)：供需雙方友好協(xié)作。供方派技術(shù)人員前往協(xié)助指導安裝、調試。直至能使用本設備并正常運行。
(四) 維修服務(wù)：設備發(fā)生故障，需方經(jīng)維修不能解決故障的情況下，供方就在接到電話(huà)后48小時(shí)內到達現場(chǎng)服務(wù)。
(五) 終身服務(wù)：設備三包期結束后仍能為您提供產(chǎn)品的終身服務(wù)。公司備品備件庫，可提供用戶(hù)15年的使用，以?xún)?yōu)惠價(jià)提供備件。
(六) 質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后12個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
(七) 建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量：公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
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